J’ai créé Relieve, parce que j’en avais moi-même besoin. Entrepreneur depuis plusieurs années, j’ai fondé une agence de marketing digital et une société de développement web.
Mais très vite, je me suis heurté à une réalité : coûts salariaux élevés, pénurie de talents, pression constante.
J’ai essayé le salariat, puis les freelances, sans jamais trouver l’équilibre : trop cher, trop lent, trop incertain.
Un jour, j’ai découvert que beaucoup sous-traitaient déjà à des talents étrangers.
Alors je suis allé directement à la source, en ouvrant un bureau en Tunisie. J’y ai trouvé des professionnels passionnés, rigoureux, engagés — une révélation.
J’ai ensuite répliqué le modèle au Maroc, et les résultats ont dépassé toutes mes attentes.
Autour de moi, d’autres entrepreneurs vivaient les mêmes difficultés.
Je les ai aidés à monter leurs équipes à distance, et leur quotidien s’est transformé.
C’est ainsi qu’est née Relieve, du verbe to relieve : soulager, apaiser, décharger.
Relieve, c’est bien plus qu’une société d’externalisation : c’est une philosophie humaine du BPO.
Lionel Russo
Fondateur de Relieve
Ce qui nous motive
Le marché a changé, mais les méthodes de recrutement sont restées les mêmes. Les talents se font rares en Europe, la concurrence s’intensifie, et les entrepreneurs se retrouvent seuls face à des systèmes trop rigides, trop lents, trop chers.
NOTRE MISSION
Chez Relieve, notre mission est de soulager les entrepreneurs des contraintes du recrutement, du coût des ressources et des tâches chronophages, pour qu’ils puissent se recentrer sur ce qui compte vraiment : leur vision, leur croissance et leur passion d’entreprendre.
NOTRE VISION
Chez Relieve, nous voulons redonner du souffle aux entrepreneurs en réinventant la manière de collaborer. Nous croyons qu’en unissant les talents d’ici et d’ailleurs dans un cadre humain, bienveillant et structuré, nous pouvons créer des entreprises plus légères, plus fortes et plus durables.
NOS VALEURS
Chez Relieve, tout commence par l’humain. Nous croyons que la réussite d’une entreprise repose avant tout sur la qualité des relations, la confiance et le respect mutuel. C’est pourquoi nous plaçons l’humanité au centre de chaque collaboration, en cultivant la bienveillance, l’écoute et la transparence.
Notre Méthodologie
1
Le “Brief”
L’entretien qui nous permet de comprendre le besoin, d’identifier le profil recherché et de recueillir toutes les informations sur les missions et les tâches à réaliser.
2
La fiche de poste
Création d’une fiche de poste détaillant les missions, les objectifs, les responsabilités et les compétences attendues.
3
La mise en ligne
Mise en ligne de la campagne de recrutement sur les plateformes adaptées afin de maximiser la visibilité et la qualité des candidatures.
4
La présélection
Le client accède aux candidatures via une interface dédiée et peut effectuer une première présélection.
5
Les entretiens
Planification et réalisation des entretiens en visioconférence pour rencontrer les candidats présélectionnés et évaluer leurs compétences techniques et humaines.
6
La proposition
Présentation de la proposition de contrat, des conditions de travail (horaires, avantages, modalités) et du salaire associé.
7
La mise en place
Définition des besoins matériels et logistiques : ordinateur, logiciels, accès, poste de travail et tout ce qui est nécessaire au bon démarrage du collaborateur.
8
L’onboarding
Nous accueillons chaque nouveau collaborateur dans nos bureaux et veillons à ce que son installation se déroule dans les meilleures conditions.
9
L’intégration active
Après son installation, le collaborateur entame sa phase de mise en route. Il découvre les outils, les process et les priorités du client, accompagné de nos équipes pour garantir une prise de poste fluide et efficace.
Notre point fort
Chez Relieve, nous avons transformé l’externalisation en une expérience humaine, fluide et maîtrisée. Nous croyons qu’il est possible de déléguer sans stress, de grandir sans lourdeur, et de s’entourer sans compromis.
01.
L’humain au cœur de notre modèle. Nous ne plaçons pas simplement des profils : nous créons des collaborations humaines fondées sur la confiance, l’écoute et la passion du travail bien fait.